Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop und der Abwicklung Ihrer Bestellung. Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen entnehmen Sie bitte unseren AGB, die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten.

Sie fragen, wir antworten!

Wie ist der Ablauf, wenn ich den Artikel einsende?

1. Sie konfigurieren sich den Artikel in unserem Online-Shop.

Nach erfolgreicher Bezahlung senden Sie den Artikel an:

Neidfaktor GmbH
Ludwig- Meyn-Straße 18
25469 Halstenbek

(Bitte beachten Sie, dass Sie den Artikel immer als Paket mit Tracking-ID verschicken sollten, um einen Verbleib nachweisen zu können. Bitte legen Sie immer ein Anschreiben mit Ihren Daten mit in das Paket.)

2. Nach Erhalt des von Ihnen konfigurierten Artikels und erfolgreicher Bezahlung, beginnen wir mit der Veredelung.
3. Nach erfolgreicher Veredelung wird der Artikel wieder an Sie zurückversendet.

Ich finde keinen Artikel für mein Fahrzeug?!

Die Artikel in unserem Online-Shop sind ein Auszug unserer Produktpalette. Wir veredeln Markenübergreifend.
Ob Porsche, Volkswagen oder Mercedes, wir veredeln alles, was technisch möglich und sinnvoll ist.

Warum sehe ich einige Artikel plötzlich nicht mehr im Online-Shop?

Ihnen werden nur Artikel angezeigt, die wir auch vorrätig haben und in angegebener Zeit liefern können. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass besonders angesagte Artikel innerhalb kurzer Zeit ausverkauft sind. Schauen Sie sich um – evtl. finden Sie einen passenden Ersatz in unserem Angebot. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Artikel und wir werden uns darum kümmern.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Selbstverständlich, wir liefern weltweit! Unsere kompetenten Vertriebspartner bieten Ihnen besten Service in vielen Ländern.

Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?

Als registrierter Kunde kaufen Sie noch einfacher und schneller bei uns ein. Ihre Adressdaten sind auf Ihrer Bestellseite bereits voreingetragen. Falls Sie sich darüber hinaus freiwillig für unseren Newsletter angemeldet haben, bekommen Sie per E-Mail ausgewählte Sonderangebote und sind immer auf dem Laufenden. Über Ihr Kundenkonto haben Sie volle Kontrolle über Ihre Bestellungen und persönlichen Daten.

Ich brauche Hilfe bei der Anmeldung im Online-Shop?

Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen haben. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, fordern Sie einfach ein Neues an. Sie können uns auch eine E-Mail an schreiben, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Auf welche Weise kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Überweisung/ Vorkasse
PayPal
Barverkauf

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern/ einsehen?

Ändern Sie Name und Anschrift ganz einfach in Ihrem Profil.

Was passiert, wenn die Ware nicht lieferbar ist?

Normalerweise sind alle Artikel, die Sie in unserem Online-Shop sehen, auch vorrätig und somit lieferbar. Aber niemand ist vollkommen und so kann es beispielsweise passieren, dass ausgerechnet das letzte Teil beschädigt oder unvollständig ist. Dann wollen wir diesen Artikel natürlich nicht ausliefern und auch nicht berechnen. Wir informieren Sie darüber auch via E-Mail. Aus organisatorischen Gründen ist uns in äußerst seltenen Fällen nicht möglich, Ware nachzuliefern. Einen bereits geleisteten Kaufpreis erhalten Sie selbstverständlich sofort erstattet.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Lieferzeit nach unserer Bestellbestätigung. Sollte Ihre Lieferung innerhalb dieser Zeit noch nicht eingetroffen sein, oder sollten Sie zu Ihrer Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten haben, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an unser Team: Bitte denken Sie daran, Ihre Kundennummer und/ oder Bestellnummer anzugeben.

Sollten Sie einen Artikel zu Veredelung an uns verschicken, so bedenken Sie bitte das die Lieferzeit erst nach Einsendung Ihres Artikels beginnen kann.

Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Hierzu genügt etwa die Übersendung einer E-Mail an uns oder, wenn die Ware bereits an Sie unterwegs ist, Ihre direkte Retoure durch Nichtannahme der Warensendung. Die rechtlichen Einzelheiten des Widerrufsrechts finden Sie in unseren AGB im Abschnitt „Widerrufsrecht”.

Kontaktieren Sie uns

NEIDFAKTOR GmbH
Ludwig Meyn Straße 18
25469 Halstenbek
Deutschland

Telefon: +49 (0) 41 01 8580830
Mail:

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